Mesafeli Satış Sözleşmesi (Aracılık Hizmeti)

Hizmet Sağlayıcı: Eydaa Dijital Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (Bikolix) — MERSİS: 0295050309900013

Son güncelleme: 2026-04-20

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (Platform): Eydaa Dijital Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Adres: [Kayıtlı şirket adresi]
E-posta: [email protected]
KEP: [KEP adresi]
MERSİS: 0295050309900013

Alıcı (Gönderici/Tüketici): Bikolix Platformu üzerinden hizmet alan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Bikolix Platformu üzerinden aldığı aracılık hizmetinin niteliğini, bedelini, ödeme şeklini, ifa tarihini, teslim şeklini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Hizmetin Niteliği

Bikolix, gönderici ile bağımsız sürücüyü eşleştiren dijital aracılık hizmeti sunar. Hizmet şunları kapsar:

• Gönderi bilgilerinin Platform üzerinde kaydı,
• Sürücü eşleşmesi veya teklif akışının sağlanması,
• Ödeme akışının lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden yönetilmesi,
• Teslimat takibi, doğrulama (OTP/QR) ve bildirim hizmetleri,
• Gerekli hallerde anlaşmazlık çözüm süreçlerinin yürütülmesi.

Fiziksel taşıma hizmeti Bikolix tarafından sunulmaz; sürücü bağımsız hizmet sağlayıcıdır.

4. Ücret ve Ödeme

• Hizmet bedeli, Platform üzerinde gönderi oluştururken hesaplanır ve Alıcı'ya açıkça gösterilir.
• Ücret; taşıma ücreti (Sürücü payı %80) + Platform komisyonu (varsayılan %20, teslimat noktası varsa %15) + varsa Teslimat Noktası komisyonu (%5) + isteğe bağlı Paket/Koli Sigortası katkı payından (%2-%4) oluşur. Platform komisyonu üzerinden %20 KDV hesaplanır ve yasal beyana konu edilir. Tüm kalemler ödeme öncesi Alıcı'ya açıkça gösterilir.
• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden kredi kartı, banka kartı veya dijital cüzdan ile yapılır.
• Ödeme, taşıma tamamlanıp teslimat onayı verilene kadar sürücüye aktarılmaz (Teslimat Onaylı Ödeme).

5. Teslim Yeri ve Süresi

Hizmet, gönderici tarafından belirtilen alış adresinden alıcı adresine paketin teslimi suretiyle ifa edilir. Teslim süresi, sürücü eşleşmesine, mesafeye ve trafik/hava koşullarına bağlı olup, Platform tahmini süreyi önceden bildirir.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun kapsamında, Alıcı hizmetin fiilen başlatılmasından önce 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma halinde ödenen tutarın tamamı iade edilir (ödeme kuruluşunun işlem ücreti düşülebilir).

Ancak, Alıcı'nın onayıyla hizmet fiilen başlamışsa (sürücü paketi almaya hareket etmişse veya almışsa) cayma hakkı:

• Sürücü paketi henüz almadıysa: ücretin tamamı iade.
• Sürücü paketi aldıysa ancak teslim etmediyse: hakkaniyet ölçüsünde kısmi iade (alınan mesafe ve emek karşılığı düşülerek).
• Paket alıcıya teslim edildiyse: cayma hakkı kullanılamaz.

7. İade Süreci

İade, cayma bildiriminin onayından sonra 14 gün içinde, Alıcı'nın ödeme yaptığı aynı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. İade talepleri iletişim sayfası veya [email protected] üzerinden yapılır.

8. Garanti ve Sorumluluk

Platform, aracılık hizmetinin Platform şartlarında belirtildiği şekilde ifa edilmesini taahhüt eder. Fiziksel zarar, kayıp ve hırsızlık gibi durumlar için Alıcı'nın seçimine bağlı olarak Paket/Koli Sigortası kapsamında tazmin imkânı sunulur (bkz. Sigorta Şartları).

9. Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, tüketici konumundaki Alıcı için 6502 sayılı Kanun'un yetkili gördüğü Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari Alıcılar için İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyeti başvuru parasal sınırı: Resmi Gazete'de ilan edilen güncel sınırlar uygulanır.

10. Kabul ve Onay

Alıcı, Platform üzerinde hizmet satın alma butonuna tıkladığı anda bu sözleşmeyi, Gizlilik Politikası'nı, Teslimat ve İade Şartları'nı ve İade ve İptal Politikası'nı okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar.

11. İletişim

Sözleşme ile ilgili her türlü iletişim için: [email protected]