Bikolix Platformu – Gönderici Kullanıcı Sözleşmesi
Son Güncelleme Tarihi: 24 Temmuz 2026
Taraflar: Eydaa Dijital Teknoloji Hizmetleri A.Ş. («Platform») ile gönderici rolündeki kullanıcı («Gönderici»)
İşbu sözleşme, gönderici sıfatıyla hareket eden kullanıcı ile Platform arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Platform, ETK anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır; gönderici ile sürücü arasındaki taşıma ilişkisinin doğrudan tarafı değildir. Gönderici, tüketici veya tacir sıfatıyla hareket edebilir; tüketici olduğu hallerde 6502 sayılı Kanun'un zorunlu hükümleri saklıdır.
Gönderici, Platform üzerinde paket oluşturan, taşıma talep eden ve ödeme yükümlülüğü doğan kullanıcıdır.
Gönderici, sürücü tekliflerini değerlendirir; kabul ile taşıma koşulları oluşur. Rota kapasitesi doluysa yeni teklif kabulü engellenebilir.
Ödeme yöntemi ve iptal koşulları ödeme ekranı ve Platform kurallarında belirtilir; tutarın hak sahibine aktarılması (koşullu tahsilatın serbest bırakılması), teslimatın usulüne uygun tamamlanmasına bağlıdır. Tüketici sıfatıyla hareket eden Gönderici'nin cayma hakkı ve iptal/iade koşullarına ilişkin ayrıntılı hükümler (sürücü atanmadan önce/sonra ve paket teslim alındıktan sonraki durumlar dâhil) Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6. ve 7. maddelerinde düzenlenmiştir.
İsteğe bağlı «Bikolix Teslimat Güvencesi» seçeneği ödeme özetinde «Güvence Bedeli» satırıyla gösterilir; bu hizmet sigortacılık mevzuatı anlamında bir sigorta poliçesi değildir. Onay metni «Bikolix Teslimat Güvencesi Şartları ve Taahhütnamesi» ile aynı başlıklı belgeye atıf yapar. Yönetim kayıtlarında «Garantili Teslimat» ifadesi geçerse bu, isteğe bağlı taşıma sigortasını tanımlar; Platform tarafından verilmiş bir garanti veya teminat anlamına gelmez.
Hasar/kayıp bildirimi destek kanallarından yapılmalıdır; kanıt (fotoğraf, teslim kaydı) sunulması beklenir. Bikolix Teslimat Güvencesi seçilmişse başvuru kuralları ilgili şartlar ve taahhütnameye tabidir.
Gönderici'nin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, tekrarlayan iptal veya kötüye kullanım halinde Platform; işlemi durdurabilir, hesabı kısıtlayabilir ve yasal mercilere başvurabilir. Tüketiciye yönelik kanunun zorunlu hükümleri saklıdır.
Gönderici; paket içeriği, yanlış beyan veya yasaklı madde nedeniyle doğan üçüncü kişi zararlarından ve idari/yargısal süreçlerden doğrudan sorumludur. Platform'un bu nedenle uğradığı doğrudan zararlar için (tüketici işlemlerinde kanunun zorunlu hükümleri saklıdır), Gönderici, zararın belgelenmesi kaydıyla ilk yazılı talepten itibaren 30 gün içinde tazminle yükümlüdür. Tazmin talebi, zararı ve Göndericinin kusurunu gösteren belgelerle birlikte iletilir; Gönderici bu talebe itiraz edebilir.
Gönderici, sürücü veya alıcıya ait iletişim bilgilerini yalnızca sözleşmenin ifası için kullanır; izinsiz ticari ileti, veri toplama veya sistem dışı ödeme yönlendirmesi yasaktır.
Tüketici sıfatıyla hareket eden Gönderici, 6502 sayılı Kanun kapsamında öncelikle Platform şikâyet kanallarına başvurabilir; sonuç alınamaması halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvurabilir; 6502 sayılı Kanun'un yetki kuralları saklıdır. Diğer hallerde İstanbul Anadolu mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir (kanuni zorunlu yetkiler saklıdır). Ticari nitelikteki alacak ve tazminat uyuşmazlıklarında, mevzuat uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır; taraflar dava şartı bulunmayan uyuşmazlıklarda da ihtiyari arabuluculuğa başvurabilir. Yukarıdaki yetki düzenlemesi, tüketicinin kanundan doğan yetkili merci seçme hakkını sınırlamaz.
İşbu belge 24 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe konmuş kabul edilir. 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde; kullanıcı hesabı, onay kutusu, «kabul ediyorum» beyanı veya benzeri elektronik irade açıklamalarıyla oluşturulan kayıtlar, yazılı sözleşme ile aynı hukuki sonucu doğurur. Tebligat için Platform'un kayıtlı iletişim kanalları (ör. [email protected]) ve kullanıcı hesabına tanımlı elektronik posta adresi esas alınabilir; kanunda öngörülen zorunlu tebligat şekilleri saklıdır.
Platform İşletmecisi: Eydaa Dijital Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Merkez ve tebligat adresi: Küçükbakkalköy Mah. Dudullu Cad. No:23-25 Brandium Rezidans R2 Blok K.3 D.38 Ataşehir/İstanbul
E-posta: [email protected] | Web: https://bikolix.com
KVKK başvuruları: [email protected]
İşleme faaliyetinin tamamı ve ayrıntılı açıklamalar için KVKK Aydınlatma Metnine bakınız. Açık rıza gerektiren işlemeler için rıza ayrıca ve seçimlik olarak alınır; rıza vermemeniz hizmete erişiminizi etkilemez.
İşbu sözleşmedeki hiçbir sorumluluk sınırlaması, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 115 uyarınca Platform'un kastı veya ağır kusuru hâlinde uygulanmaz; bu hâllerde sorumsuzluk anlaşması kesin olarak hükümsüzdür. Tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.
Güncelleme. Bu metin güncellenebilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce web sitesi, uygulama içi bildirim ve hesaba tanımlı e-posta ile duyurulur. Değişiklik açık rızaya dayanan bir işlemenin kapsamını genişletiyorsa yeniden açık rıza alınır. Güncel sürümün yayım tarihi üst bilgide yer alır.