ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme Tarihi: 24 Temmuz 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, Alıcı'nın Bikolix platformu üzerinden hizmet satın almadan önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Unvan: Eydaa Dijital Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (Bikolix)
MERSİS No: 0295050309900013
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Dudullu Cad. No:23-25 Brandium Rezidans R2 Blok K.3 D.38 Ataşehir/İstanbul
E-posta: [email protected]
İnternet Adresi: https://bikolix.com

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı, platformda kayıtlı kullanıcı profilindeki ad-soyad, e-posta, telefon ve teslimat adresi bilgileri ile işbu formun muhatabıdır. Bu bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

Hizmet Türü: Göndericiler ile sürücüler arasında paket taşımacılığı aracılık hizmeti.
Kapsam: Paket alımı, taşıma, teslimat, (sunulduğu hâllerde) ruhsatlı sigorta şirketince düzenlenen isteğe bağlı taşıma sigortası ve ödemenin lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden alınmasına ilişkin teknik aracılık.
İfa Şekli: Fiziksel taşıma bağımsız sürücü tarafından yapılır; Bikolix dijital platform hizmeti sunar; ödeme lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden alınır ve Bikolix fon üzerinde tasarrufta bulunmaz.

4. Toplam Fiyat ve Ödeme Koşulları

Hizmetin toplam satış fiyatı; sürücü taşıma ücreti, Bikolix platform komisyonu, varsa güvence bedeli ve KDV kalemlerinden oluşur. Tüm tutarlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahil olarak sipariş onay ekranında kullanıcıya gösterilir.

Ödemeler; iyzico, PayTR, Stripe gibi lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden kredi/banka kartı ile 3D Secure korumalı olarak alınır. Havale/EFT ile ödeme seçeneği admin ayarlarına göre açık olabilir.

5. İfa Süresi ve Teslim

Hizmet ifa süresi; Alıcı'nın sipariş oluştururken seçtiği teslim zamanı (standart/aynı gün/esnek) ve sürücü ile yapılan anlaşmaya göre belirlenir. Sürücü, belirlenen zaman dilimi içerisinde paketi alım adresinden teslim alıp hedef adrese ulaştırır.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili maddeleri uyarınca:

Sürücü atanmadan önce tam iade ile ücretsiz iptal hakkına sahiptir.
Sürücü atanmış ancak alım noktasına hareket etmemişse cezasız iptal edebilir; hareket edilmişse yalnızca fiilen oluşan makul yol masrafı mahsup edilir.
Hizmetin ayıplı ifası hâlinde 6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya tazminat haklarına sahiptir.
Paket teslim alındıktan sonra hizmet ifası başladığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-g uyarınca cayma hakkı kullanılamaz; ancak hizmet kusurları için tazminat süreci işletilir.

7. Şikayet ve Hakem Heyeti

Alıcı, hizmetle ilgili şikayetlerini öncelikle [email protected] adresine iletmelidir. Çözüme ulaşılamaması halinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içindeki uyuşmazlıklar için Hakem Heyeti yetkilidir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Ödeme bilgileri Bikolix sunucularında saklanmaz; lisanslı ödeme kuruluşlarının PCI-DSS sertifikalı altyapısı üzerinden işlenir.

İşlenen veriler: kimlik ve iletişim bilgileri, sipariş ve gönderi kayıtları, ödeme ve iade işlem bilgileri, talep ve şikâyet yazışmaları
İşleme amaçları: talebin değerlendirilmesi, iade/iptal işlemlerinin yürütülmesi, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Hukuki sebep: sözleşmenin ifası ve Platform’un hukuki yükümlülüğü (6698 sayılı Kanun md. 5/2)
Saklama süresi: işlemin tamamlanmasından itibaren 10 yıl (vergi ve ticaret mevzuatı saklama süreleri gözetilerek)
Yurt dışına aktarım: sunucu veya hizmet sağlayıcı yurt dışında ise aktarım, 6698 sayılı Kanun'un güncel 9. maddesi uyarınca yapılır: ilgili ülke, sektör veya uluslararası kuruluş hakkında yeterlilik kararı bulunuyorsa bu karara dayanılır; yeterlilik kararı yoksa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirim şartıyla standart sözleşme ya da bağlayıcı şirket kuralları, taahhütname gibi uygun güvence usullerinden birine dayanılarak aktarım gerçekleştirilir. Kurul'un güncel rehber ve standart sözleşme kalıpları esas alınır.
Haklarınız ve başvuru: Kanun md. 11 kapsamındaki haklarınız için [email protected] veya [email protected] adresine; dilerseniz yazılı olarak Eydaa Dijital Teknoloji Hizmetleri A.Ş., Küçükbakkalköy Mah. Dudullu Cad. No:23-25 Brandium Rezidans R2 Blok K.3 D.38 Ataşehir/İstanbul adresine başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Sonuçtan memnun kalmamanız hâlinde 6698 sayılı Kanun md. 14 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

İşleme faaliyetinin tamamı ve ayrıntılı açıklamalar için KVKK Aydınlatma Metnine bakınız. Açık rıza gerektiren işlemeler için rıza ayrıca ve seçimlik olarak alınır; rıza vermemeniz hizmete erişiminizi etkilemez.

9. Onay

Alıcı, sipariş onay ekranında "Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, anladım, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek işbu formun tüm içeriğini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

10. İletişim

Detaylı bilgi için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.